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关于做好学生建言献策跟进反馈工作的通知（广商团委〔2020〕25号）
日期:2020-08-31 | 点击量:
各学院团委：
为深入了解在校学生动态，听取同学们对学校发展、教育教学、管理服务、校园文化建设等方面的普遍需求和意见建议，提高学生的满意度，建立学生建言献策跟进反馈机制。现将相关工作通知如下。
一、建言献策的类型
（一）学校发展与品牌建设类
关于学校长远发展、综合实力提升和知名度提高的建议。
（二）教学科研服务类
1.关于课程设置、专业实习、辅修、选修、补考、重修等的建议；
2.关于课程安排、选课、课堂教学、教材选用等的建议；
3.关于学生科研项目、学科竞赛等的建议；
4.关于图书馆工作的建议。
（三）学生管理服务类
1.关于学生请假、外出管理的建议；
2.关于宿舍管理的建议；
3.关于学费收缴、水电费收缴的建议；
4.关于学生奖学金、助学金评定的建议；
5.关于学生医保、户口管理的建议；
6.关于学生就业服务的建议；
7.关于学生心理健康教育的建议；
8.关于学生“4+X”素质培养工程的建议。
（四）后勤保障服务类
1.关于校园环境和公共卫生的建议；
2.关于教学楼设施和环境卫生的建议；
3.关于体育场所和体育设施的建议；
4.关于饭堂饭菜、价格、环境、卫生的建议；
5.关于医务室的建议；
6.关于校园公共网络和移动网络的建议；
7.关于校园安保、交通的建议。
（五）校园文化活动类
1.关于校园文化活动类型、内容、形式等的建议；
2.关于校园宣传栏、宣传横幅的建议。
（六）党团与学生组织类
1.党团、学生组织建设的建议；
2.党员、团员发展与管理的建议；
3.学生干部选拔、管理和作风等的建议。
二、跟进反馈流程
1.第一步：学生填写《学生建言献策表》，交给班团权益委员或通过广商团学公众号递交，权益委员每周日下午收集表格后，上交到学院团委权益部。
2.第二步：学院团委权益部汇总信息，填写《学生建言献策跟进处理登记表（学院）》，周一报学院团委书记老师，同时报送校团委权益部。
3.第三步：校团委权益部分类汇总学院学生建言献策情况，填写《学生建言献策跟进处理登记表（部门）》报校团委专职老师。
4.第四步：校团委审核后，通过OA办公系统将《学生建言献策跟进处理登记表（部门）》发送到各个部门，要求周五上午前反馈处理意见。
5.第五步：校团委收集汇总各部门反馈处理意见，填写《学生建言献策处理反馈登记表》，反馈给学院权益部。
6.第六步：学院团委权益部将学校相关部门处理学生建言献策情况反馈给班团权益委员。
7.第七步：班团权益委员将处理情况报同学。
三、工作要求
（一）实事求是，确保建言献策信息真实
各学院团委要高度重视，与辅导员紧密配合，加强对广大青年的教育引导，倡导理性反映问题，如实上报信息，增强青年大学生参与公共事务的热情和能力。如有反映信息不实者，应视情节严重程度予以相应的纪律处分。
（二）主动作为，积极处理重要紧急信息
各级团干部、辅导员要主动作为，深入学生，主动了解学生现实需求，收集学生的意见建议，分析学生建言献策内容，对重要紧急的信息要采取最快捷的报送形式，及时报送二级学院党总支和相关部门。
（三）及时跟进，确保处理反馈机制畅通
各级团组织要积极发挥“校院班”三级联动机制，及时将同学们所反映的信息收集、整理、分类，反馈至相关部门。各相关部门收到信息后要及时处理、有效反馈，以此推动日常服务工作质量提升。
附件1 学生建言献策表.docx
附件2 学生建言献策跟进处理登记表（学院）.xlsx
附件3 学生建言献策跟进处理登记表（部门）.xlsx
附件4 学生建言献策处理反馈登记表.xlsx
联系人：郑灿玲 020-82879391
吴晓敏 15989703265
校团委
2020年8月31日
为深入了解在校学生动态，听取同学们对学校发展、教育教学、管理服务、校园文化建设等方面的普遍需求和意见建议，提高学生的满意度，建立学生建言献策跟进反馈机制。现将相关工作通知如下。
一、建言献策的类型
（一）学校发展与品牌建设类
关于学校长远发展、综合实力提升和知名度提高的建议。
（二）教学科研服务类
1.关于课程设置、专业实习、辅修、选修、补考、重修等的建议；
2.关于课程安排、选课、课堂教学、教材选用等的建议；
3.关于学生科研项目、学科竞赛等的建议；
4.关于图书馆工作的建议。
（三）学生管理服务类
1.关于学生请假、外出管理的建议；
2.关于宿舍管理的建议；
3.关于学费收缴、水电费收缴的建议；
4.关于学生奖学金、助学金评定的建议；
5.关于学生医保、户口管理的建议；
6.关于学生就业服务的建议；
7.关于学生心理健康教育的建议；
8.关于学生“4+X”素质培养工程的建议。
（四）后勤保障服务类
1.关于校园环境和公共卫生的建议；
2.关于教学楼设施和环境卫生的建议；
3.关于体育场所和体育设施的建议；
4.关于饭堂饭菜、价格、环境、卫生的建议；
5.关于医务室的建议；
6.关于校园公共网络和移动网络的建议；
7.关于校园安保、交通的建议。
（五）校园文化活动类
1.关于校园文化活动类型、内容、形式等的建议；
2.关于校园宣传栏、宣传横幅的建议。
（六）党团与学生组织类
1.党团、学生组织建设的建议；
2.党员、团员发展与管理的建议；
3.学生干部选拔、管理和作风等的建议。
二、跟进反馈流程
1.第一步：学生填写《学生建言献策表》，交给班团权益委员或通过广商团学公众号递交，权益委员每周日下午收集表格后，上交到学院团委权益部。
2.第二步：学院团委权益部汇总信息，填写《学生建言献策跟进处理登记表（学院）》，周一报学院团委书记老师，同时报送校团委权益部。
3.第三步：校团委权益部分类汇总学院学生建言献策情况，填写《学生建言献策跟进处理登记表（部门）》报校团委专职老师。
4.第四步：校团委审核后，通过OA办公系统将《学生建言献策跟进处理登记表（部门）》发送到各个部门，要求周五上午前反馈处理意见。
5.第五步：校团委收集汇总各部门反馈处理意见，填写《学生建言献策处理反馈登记表》，反馈给学院权益部。
6.第六步：学院团委权益部将学校相关部门处理学生建言献策情况反馈给班团权益委员。
7.第七步：班团权益委员将处理情况报同学。
三、工作要求
（一）实事求是，确保建言献策信息真实
各学院团委要高度重视，与辅导员紧密配合，加强对广大青年的教育引导，倡导理性反映问题，如实上报信息，增强青年大学生参与公共事务的热情和能力。如有反映信息不实者，应视情节严重程度予以相应的纪律处分。
（二）主动作为，积极处理重要紧急信息
各级团干部、辅导员要主动作为，深入学生，主动了解学生现实需求，收集学生的意见建议，分析学生建言献策内容，对重要紧急的信息要采取最快捷的报送形式，及时报送二级学院党总支和相关部门。
（三）及时跟进，确保处理反馈机制畅通
各级团组织要积极发挥“校院班”三级联动机制，及时将同学们所反映的信息收集、整理、分类，反馈至相关部门。各相关部门收到信息后要及时处理、有效反馈，以此推动日常服务工作质量提升。
附件1 学生建言献策表.docx
附件2 学生建言献策跟进处理登记表（学院）.xlsx
附件3 学生建言献策跟进处理登记表（部门）.xlsx
附件4 学生建言献策处理反馈登记表.xlsx
联系人：郑灿玲 020-82879391
吴晓敏 15989703265
校团委
2020年8月31日